Idosa perde R$ 19,4 mil após videochamada de falso funcionário de banco em Sinop

Uma mulher de 70 anos perdeu R$ 19,4 mil após receber uma videochamada de um homem que se apresentou como funcionário da Caixa Econômica Federal, em Sinop. O caso foi registrado como estelionato e deverá ser investigado pela Polícia Civil.

Segundo o boletim de ocorrência, a idosa desconfiou da abordagem e encerrou a ligação. Entretanto, ao comparecer posteriormente a uma agência bancária para realizar um saque, descobriu que não havia mais saldo disponível em sua conta.

Ao solicitar o extrato, a vítima constatou que diversas transferências por Pix haviam sido realizadas para a conta de um homem. Juntas, as operações somaram R$ 19,4 mil. A mulher contestou as transações junto à instituição financeira e recebeu um protocolo de atendimento. As circunstâncias que permitiram o acesso ao dinheiro ainda deverão ser esclarecidas pela investigação.

Bancos não pedem senhas por telefone

A Caixa alerta que funcionários da instituição não solicitam senhas, códigos de acesso ou transferências por telefone. Também não se deve compartilhar a tela do celular, instalar aplicativos indicados por desconhecidos nem clicar em links enviados durante uma ligação.

Caso alguém entre em contato alegando que existe uma movimentação suspeita, a orientação é encerrar a conversa e procurar o banco pelos canais oficiais. O número informado por quem fez a ligação não deve ser utilizado, mesmo que a pessoa demonstre conhecer dados pessoais do cliente.

O que fazer depois de cair em um golpe

A vítima deve entrar em contato imediatamente com o banco, contestar as operações e pedir a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, o MED. O Banco Central informa que a solicitação pode ser registrada em até 80 dias depois do Pix, mas agir rapidamente aumenta a possibilidade de bloqueio do dinheiro.

O MED não garante que todo o valor será recuperado, pois a devolução depende da análise das instituições e da existência de recursos nas contas envolvidas. Também é importante registrar boletim de ocorrência e guardar extratos, números de telefone, mensagens, comprovantes e protocolos bancários.

Fontes: Só Notícias, Banco Central do Brasil e Caixa Econômica Federal.